Política de devoluciones y reembolsos

En VEXAROO, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás conforme con tu pedido, puedes consultar las siguientes condiciones de devolución y reembolso.

1. Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro del plazo legal aplicable desde la recepción de tu pedido. Si ofrecemos un plazo comercial adicional, se indicará expresamente en esta política.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las condiciones aplicables de higiene, estado y uso. Cuando corresponda, deberá devolverse sin usar, en buen estado y con su embalaje original.

Los productos defectuosos, dañados o enviados por error se gestionarán conforme a la normativa aplicable.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en [tu correo electrónico de atención al cliente], indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Te explicaremos los siguientes pasos y la dirección a la que debes enviar el producto, cuando corresponda. No envíes ningún artículo sin recibir previamente las instrucciones de devolución.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones comunicadas antes de la compra. En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, se aplicarán las soluciones y los gastos que correspondan legalmente.

5. Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, te informaremos sobre su tramitación. Los reembolsos aprobados se realizarán, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los plazos legales aplicables.

6. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en [tu correo electrónico], incluyendo tu número de pedido y fotografías si son necesarias para evaluar el problema.

Te ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.

7. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor en España o en la Unión Europea, puedes disponer de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en las compras a distancia, sujeto a las excepciones previstas por la ley. Este derecho es independiente de los derechos que te correspondan si el producto presenta defectos o no es conforme.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

VEXAROO
Correo electrónico: [tu correo electrónico]
Dirección comercial: [tu dirección, cuando corresponda]